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    湖南銀保監局關于防范“代理全額退!庇嘘P風險的提示
    點擊次數:1173     發布日期:2020/6/18 15:38:34     作者:湖南銀保監局
     

      近期,南銀保監局不斷收到反映在日常監管工作中發現,一些社會人員或團體組織非法牟利為目的,通過網絡社交平臺、網購平臺、電話、短信、廣告宣傳等方式發布“代理全額退保”相關信息,慫恿、誘導、欺騙消費者支付高額手續費”和“咨詢費”、繳納高額定金或簽訂高額欠款協議,以消費者名義向監管部門進行投訴,甚至誘導消費者偽造證據材料,實施“代理退保,從中騙取高額費用。更有甚者,阻止消費者與監管部門、保險機構溝通,切斷消費者正常維權通道,主要涉及人身保險個人信用貸款保證保險。此類行為不僅嚴重擾亂保險市場正常經營秩序,而且最終會損害保險消費者的合法權益。

      “代理退保行為存在以下風險:

      一是失去正常保險保障風險。“代理退!眰人或機構為牟取私利極力慫恿消費者退保,卻避而不談退?赡軐е碌暮蠊惋L險。消費者退保后喪失了風險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

      二是資金受損或遭受詐騙風險。“代理退!眰人或機構阻斷消費者與監管部門、保險機構之間的正常溝通,切斷消費者依法合規維權渠道,利用信息阻斷騙取消費者支付高額費用牟利。退保后誘導消費者退舊投新,購買所謂高收益理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等,截留侵占消費者退保資金。有不法團伙誘導消費者參與非法集資,一旦落入騙局,消費者資金損失難以挽回。

      三是個人信息泄露風險。“代理退!眰人或機構要求消費者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯系方式、家庭住址、工作單位敏感隱私信息,存在信息泄露的嚴重風險隱患。很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規活動,甚至在消費者不知情情況下辦理網絡借貸,使消費者蒙受各種未知損失。部分代理人員與黑惡勢力勾結,以扣留銀行卡、身份證件等手段對消費者加以控制,消費者提出解除委托或不愿支付費用時,即遭到極端手段騷擾、恐嚇、威脅。

      四信用受損風險。“代理退!眰人或機構在代理投訴全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約,從而形成征信不良記錄或是被列入黑名單,進而對消費者未來的貸款、出行、就業和任職等產生不良影響。

      五法律風險。“代理退!眰人或機構為達目的不擇手段,教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告,消費者可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐,嚴重干擾社會經濟生活秩序,使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

      通過正規途徑反映問題、提出訴求,是消費者維護自身合法權益的正當權利,但若被別有用心者利用,通過非正常手段維權,很可能導致消費者權益受到更大傷害。為保障自身合法權益不受侵害,湖銀保監局提示廣大保險消費者:

      一是謹慎理性辦理退保。消費者應對“代理退保”提高警惕,尤其要慎重對待所謂“退舊投新”、“高收益”產品等宣傳,防止上當受騙。了解所購保險產品的保險責任、除外責任和退保損失等重要信息,根據自身風險保障需求,謹慎理性衡量是否有必要辦理退保。

      二是注意保護個人信息。注重保護個人隱私,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被非法使用,蒙受損失。如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保實施詐騙以及有黑惡勢力進行威脅、恐嚇等,應第一時間向公安機關報案,以確保人身、財產安全。

      三是通過正規渠道依法合理維權。保險消費者如對保險合同有疑問或需辦理退保,可通過訪問保險公司官網、撥打官方客服熱線、親訪當地保險公司等方式尋求解決;如因保險合同內容與保險公司產生爭議或糾紛,可致電湖南省保險行業協會保險咨詢投訴電話4008012378反映,可咨詢各市保險行業協會申請調解,或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決;如發現保險公司涉嫌違反保險監管法律法規,保險消費者本人可通過信函、來訪等方式向銀保監局及各市銀保監分局反映。消費者應樹立依法維權意識,對自己所提供投訴內容的真實性和準確性負責,不得提供虛假信息或捏造歪曲事實。

     
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