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    為消費者筑牢權益保護防線 農銀人壽公布2023年消費者權益保護年報
    點擊次數:42     發布日期:2024/3/20 11:14:11     作者:不詳
     

    3月18日,農銀人壽公布以“守護”為主題的2023年度消費者權益保護年報,集中展現了2023年度消保工作成效。報告顯示,2023年,農銀人壽嚴格落實消保審查,切實保障消費者權益安全,積極開展消保宣教活動,全年累計觸達消費者558萬人次,為消費者筑牢權益保護防線。

    2023年,農銀人壽不斷提升消費者保護的專業化水平,全年開展消保培訓2366場,覆蓋消保政策、制度和要求,強化員工消費者權益保護意識等內容,公司利用線上線下多渠道開展消保宣教,線上各類媒體宣傳報道近4千篇次,線下開展金融消保宣教活動1816場次。

    近年來,農銀人壽高度重視消費者權益保護,多措并舉保障消費者權益,守護人民美好生活。公司將消費者權益保護納入到公司治理中,通過落實產品服務信息披露、加強消費者風險能力評估、建立健全銷售行為可回溯管理機制、強化消費者信息保護等措施,有力保障消費者知情權、公平交易權、個人信息安全權等各項權利,為廣大消費者筑起一道牢固的權益保護防線。公司常態化落實消保宣教,線上線下齊發力,傳遞消保溫度。線上通過官方自媒體平臺發布“農銀人壽護航人”原創短視頻優秀作品37部,通過微信公眾號開設“小保話消!、“金穗小衛士”、“以案說險”等專欄,全面傳播金融消保理念,線下全年開展“進校園、進社區、進企業、進農村、進養老機構”的“五進入”宣傳活動,積極觸達“一老一少一新”等重點客群。

    農銀人壽消保工作得到了社會廣泛的認可,公司“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動連續三年獲得北京監管局“優秀組織單位”表彰,獲評人民網普惠金融優秀案例“消費者權益保護”獎項,并在“7·8”全國保險公眾宣傳日活動獲中國保險行業協會通報表彰。農銀人壽以實際行動提高消費者金融素養、維護消費者合法權益,積極構建和諧健康金融環境的基礎,為金融行業健康發展不斷貢獻力量。

     
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